數據庫營銷：就是企業通過收集和積累會員（用戶或消費者）信息，經過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者，數據庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態數據庫管理系統。數據庫營銷的核心是數據挖掘。

　　數據庫營銷在歐美已經得到了廣泛的應用。在中國大陸地區，也已經開始呈現“星星之火，快速燎原”之勢頭。包括DM(Direct Mail, 定向直郵), EDM(Ema il DM，電子郵件營銷) ,E-Fax(網絡傳真營銷)和SMS(Short Message Server,短消息服務)等在內的多種形式的數據庫營銷手段，得到了越來越多的中國企業的青睞。 其中EDM由于其投資低回報率高被國內外企業廣泛應用，如今EDMSOFT已被國內中小型公司/網店/站長等廣泛使用，部分得到初步發展的企業已開始自建EDMSYS平臺，而第三方的營銷平臺也在蓬勃發展。另外回頭客忠誠度營銷系統將電子優惠券、RFM數據營銷也加入到這些傳統的數據營銷中，大大提高的營銷的功能性。可以說，數據庫營銷迎來了一個黃金發展時期。

　　之所以越來越多的企業開始選擇數據庫營銷，這與它相對傳統營銷所具有的獨特優勢是密不可分的。

　　數據庫營銷優勢

可測度

　　數據庫營銷是惟一一種可測度的廣告形式。你能夠準確地知道如何獲得客戶的反應以及這些反映來自何處。這些信息將被用于繼續、擴展或重新制定、調整你的營銷計劃。

　　而傳統的廣告形式（報紙、雜志、網絡、電視等）只能面對一個模糊的大致的群體，究竟目標人群占多少無法統計，所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過：“我知道花在廣告上的錢，有一半被浪費掉了，但我不知道是哪一半”。

可測性

　　數據庫營銷就像科學實驗，每推進一步，都可以精心的測試，其結果還可以進行分析。假設你有一間酒吧，可以發出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優惠。在進行一段時間的小規模測試后，計算哪一封郵件產生的回報最高，之后就運用獲得最佳反應的方案進行更大規模的郵寄。不管企業的大小如何，只要運用適當的形式，都可以進行小規模的測試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。

　　降低成本，提高營銷效率

　　數據庫營銷可以使企業能夠集中精力于更少的人身上，最終目標集中在最小消費單位到個人身上，實現準確定位。目前美國已有56%的企業正在建立數據庫，85%的企業認為他們需要數據庫營銷來加強競爭力。由于運用消費者數據庫能夠準確找出某種產品的目標消費者，企業就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運用更經濟的促銷方式，從而降低成本，增強企業的競爭力。具有關資料統計，運用數據庫技術進行篩選消費者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運用數據庫技術進行篩選而發送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。

　　獲得更多的長期忠實客戶

　　權威專家分析，維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創造出更大的競爭優勢。用回頭客忠誠度數據庫營銷經常地與消費者保持溝通和聯系，可以維持和增強企業與消費者之間的感情紐帶。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業能更好地滿足消費者的需求，建立起長期的穩定的客戶關系。

　　企業制勝的秘密武器

　　傳統營銷中，運用大眾傳媒（報紙、雜志、網絡，電視等）大規模地宣傳新品上市，或實施新的促銷方案，容易引起競爭對手的注意，使他們緊跟其后推出對抗方案，勢必影響預期的效果。而運用數據庫營銷，可與消費者建立緊密關系，一般不會引起競爭對手的注意，避免公開對抗。如今，很多知名企業都將這種現代化的營銷手段運用到了自身的企業，將其作為一種秘密武器運用于激烈的市場競爭中去，從而在市場上站穩了腳跟。(以上內容摘自博陽資訊)

　　數據庫營銷作用

　　簡單歸納起來，營銷數據庫具有以下作用：

　　（l）選擇和編輯顧客數據。收集、整理顧客的數據資料，構建顧客數據庫。收集顧客的數據應包括顧客個人資料、交易記錄等信息。

　　（2）選擇適當的消費者。有針對性地進行溝通，提高反饋率，增加銷量，從而降低營銷成本。

　　（3）為使用營銷數據庫的公司提供這些消費者的狀況，應用于郵件、電話、銷售、服務、顧客忠誠計劃和其他方法。

　　（4）反擊競爭者的武器。數據庫可以反映出與競爭者有聯系的顧客特征，近而分析競爭者的優劣勢，改進營銷策略，提供比競爭者更好的產品和服務，增近與顧客的關系。

　　（5）及時的營銷效果反饋，可以分析市場活動的短期和長期效果，并提出改進方法。

　　數據庫營銷特點

　　1、提供直接可控的、個性化的服務

　　2、競爭隱蔽化

　　3、溝通渠道多樣化

　　4、成本最小化，效果最大化

　　5、科技含量高

　　6、可變數字整合營銷思路

　　數據庫營銷方式策略

　　數據庫營銷，有幾種運營方式，根據企業所處行業不同、企業產品生命周期不同、企業經營戰略與經營策略的不同階段，可以為企業量身定制一個合適的運營方式。

　　1、基礎運營方式：無論企業有任何不同情況，只要是一個希望在市場上有所作為的企業都應該實施的運營方式，也即是基礎運營方式。基礎運營方式，是指企業建設自己的數據庫營銷運營平臺，對企業自身已有數據進行集中管理，通過自身網站獲取潛在目標客戶，通過一系列的數據庫營銷策略開展數據庫營銷，與目標客戶建立起通向信任與忠誠的互動關系，為企業創造出長期的商業價值。

　　2、數據租賃運營方式：這種運營方式是利用專業的數據庫營銷公司提供的潛在目標客戶數據，向潛在目標客戶投遞品牌信息或者產品信息廣告，實現精準營銷的廣告投放效果。這種運營方式，也是企業重要的、需要長期執行的數據庫營銷策略。通過數據租賃這種運營方式，企業可以獲取精準的目標客戶對企業品牌與產品的關注，為建立客戶關系、銷售線索挖掘、品牌推廣等市場行為提供較好的ROI。

　　3、數據購買運營方式：這種運營方式是通過一系列的、符合法律程序的的形式獲取潛在目標客戶數據，企業通過自己的數據庫營銷部門開展數據庫營銷，這種運營方式一般要和基礎運營方式匹配使用。這種方式的效果，很大程度上要依賴兩個因素。一是基礎運營方式中是否搭建適合企業的數據庫營銷平臺，第二個是企業是否已經建立了數據庫營銷運營機制以及是否已經具備了數據庫營銷所要求的人力資源條件。

　　總之，三種數據庫營銷方式的配合使用，是通向成功的最為重要的數據庫營銷策略。

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