5年前的6月29日，iPhone手機(jī)呱呱墜地。不過(guò)盡管設(shè)計(jì)著實(shí)令人驚艷，但喬布斯手上的這部手機(jī)，既沒(méi)有實(shí)體鍵盤(pán)又沒(méi)有電子郵件等選項(xiàng)，甚至還不能使用復(fù)制與粘貼功能，讓人忍不住覺(jué)得這會(huì)是一個(gè)失敗的作品。各大財(cái)經(jīng)媒體與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎個(gè)個(gè)冷眼相對(duì)，甚至還有些嗤之以鼻。
看看當(dāng)時(shí)他們是怎么說(shuō)的--彭博社聲稱，它的影響將微乎其微，只會(huì)吸引少數(shù)的科技玩家，諾基亞或摩托羅拉無(wú)須把它放在心上;《商業(yè)周刊》則說(shuō)，它對(duì)黑莓機(jī)完全不構(gòu)成威脅，因?yàn)閮烧呤擎i定不同的目標(biāo)族群，使用黑莓機(jī)的人主要用來(lái)收發(fā)email，使用它的人主要用來(lái)娛樂(lè);微軟CEO史帝夫·鮑爾默還宣稱，它不可能取得多大的市占率，絕不可能。
最終事實(shí)證明，這些人都錯(cuò)了，而且錯(cuò)得離譜。短短5年時(shí)間，因?yàn)樗某霈F(xiàn)，徹底翻轉(zhuǎn)了計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)與手機(jī)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則，甚至引起商業(yè)、文化，以及人類行為上的轉(zhuǎn)變。
數(shù)字iPhone
1、過(guò)去的五年中，蘋(píng)果公司共推出iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4和iPhone 4S，共五代的iPhone。目前iPhone始祖(第一代iPhone)在眾多iPhone的總數(shù)比例中，只占2%;四分三的iPhone用戶都是在用iPhone 4或iPhone 4S，不過(guò)計(jì)比重的話還是iPhone 4的數(shù)字比較多，占總數(shù)40%、
2、自被推出起，iPhone這款產(chǎn)品在全球范圍發(fā)貨量已經(jīng)達(dá)到2.5億部，產(chǎn)生營(yíng)收1500億美元，高于iPhone上市之前蘋(píng)果公司12年的營(yíng)收總和(1995至2006年)。
3、現(xiàn)在iPhone每個(gè)季度所產(chǎn)生的營(yíng)收幾乎接近250億美元，即每年達(dá)到1000億美元。2012年第二季度，iPhone的營(yíng)收占蘋(píng)果整體營(yíng)收高達(dá)58%。單就iPhone來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果的規(guī)模就已經(jīng)超過(guò)微軟以及全球其它大多數(shù)公司。今年第一季度，iPhone產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)營(yíng)收總計(jì)為226.9億美元，遠(yuǎn)高于微軟整體營(yíng)收174.1億美元。
4、iPhone業(yè)務(wù)現(xiàn)在每年至少可能產(chǎn)生300億美元利潤(rùn)，高于全球其它任何業(yè)務(wù)所能夠產(chǎn)生的利潤(rùn)，高于通用汽車公司(GE)所有業(yè)務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)，高于微軟整個(gè)公司的利潤(rùn)，高于谷歌的利潤(rùn)，高于沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)，幾乎和'能源大亨'埃克森美孚的利潤(rùn)一樣多。
5、5年來(lái)，蘋(píng)果公司的市值成長(zhǎng)5倍，從2007年6月的1,060億美元，大幅成長(zhǎng)至2012年6月的5360億美元，成為全球最有價(jià)值的企業(yè)。
6、iPhone已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)。AppStore提供65萬(wàn)種應(yīng)用，下載量已超過(guò)300億次。眾多獨(dú)立的開(kāi)發(fā)商受益能從銷售收入中分到七成，因此迄今已創(chuàng)收逾50億美元。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：遭遇'大洗牌'
遙想5年前，頂著'街機(jī)'頭銜，諾基亞還是全球最大的手機(jī)品牌商;自詡為商務(wù)人士的白領(lǐng)們還喜歡拿出黑莓收收email，好'顯擺'自己夠?qū)I(yè);安卓智能型手機(jī)甚至在哪里都還不知道。
此時(shí)，iPhone問(wèn)市了，最初的定價(jià)是500美元，外加兩年的合同。如此高高在上的價(jià)格，卻連復(fù)制粘貼功能沒(méi)有，一度讓一些人笑話不已。然而，當(dāng)iPhone的價(jià)格降到了200美元，人們開(kāi)始重視這款手機(jī)了。很快，谷歌和其硬件合作商開(kāi)發(fā)出了使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)，帶有網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和類似iPhone的觸摸界面。其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如Palm、黑莓和三星最終也生產(chǎn)出了觸摸智能手機(jī)加入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
5年后的現(xiàn)在，當(dāng)年主宰全球市場(chǎng)的手機(jī)廠商，如今卻幾乎全淪為市場(chǎng)上的輸家。
曾經(jīng)人人都愛(ài)的諾基亞，如今已把大好江山拱手讓人。根據(jù)StrategyAnalytics的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，今年第一季度，三星手機(jī)出貨量為9350萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率首次超越諾基亞。同期，諾基亞的出貨量?jī)H為8270萬(wàn)臺(tái)，占有率較上一年衰退24%。今年6月底，諾基亞的股價(jià)更重挫16%，跌至每股2.35美元，創(chuàng)下1996年以來(lái)的歷史新低點(diǎn)。現(xiàn)在，公司市值僅有93億美元，相較于2007年，大幅縮水了90%以上。
黑莓的制造商RIM更是搖搖欲墜，即將被收購(gòu)的傳聞不斷傳來(lái)。2007年，黑莓在美國(guó)地區(qū)市場(chǎng)占有率一度高達(dá)41%，今年第一季僅剩下3.6%。過(guò)去一年，RIM的股價(jià)重挫了70%，公司市值縮水至50億美元以下，僅是高峰時(shí)期的五分之一。就在6月28日，RIM宣布全球裁員近三分之一，裁員人數(shù)達(dá)5000人。RIM同時(shí)將攸關(guān)該公司生死存亡的黑莓10手機(jī)操作系統(tǒng)上線時(shí)間推遲到2013年初。
同樣的遭遇還發(fā)生在一度風(fēng)行一時(shí)的Palm身上，公司從蘋(píng)果挖來(lái)的首席董事長(zhǎng)只能感嘆，'世界的變化超出了我們的想象，我們已然脫節(jié)……'此外，不少公司也是身患'內(nèi)傷'。微軟步履艱難，惠普和戴爾等此前全球硬件壟斷制造商步履艱難。2011年，谷歌以125億美元的價(jià)格收購(gòu)摩托羅拉行動(dòng)通訊部門。
當(dāng)然，iPhone的半路殺出，啟發(fā)了另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2008年，谷歌發(fā)布開(kāi)放代碼的安卓操作系統(tǒng)，免費(fèi)提供給制造商，允許它們自行修改、創(chuàng)新。已故的喬布斯曾宣稱對(duì)安卓的'剽竊'行為祭出'熱核武器'，他強(qiáng)調(diào)蘋(píng)果打造出一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)交給想法不同的他人簡(jiǎn)直是瘋了。不過(guò)，有不少專家認(rèn)為，蘋(píng)果的思路有礙競(jìng)爭(zhēng)，谷歌董事長(zhǎng)施密特更斷言'安卓將打敗iPhone'。當(dāng)然，這顯然還言之過(guò)早。
有趣的是，蘋(píng)果在推出iPhone的時(shí)候，似乎同步損害了自己的業(yè)務(wù)。在iPhone推出之前，蘋(píng)果的iPod音樂(lè)播放機(jī)是最受歡迎的移動(dòng)設(shè)備。但是，隨著iPhone集成了音樂(lè)功能，iPod不再是必要的設(shè)備，甚至有些Out，這顯然并非喬布斯的本意。
iPhone的成功，促使許多公司為自己的觸控屏設(shè)備考慮智能手機(jī)以外的事情。例如，蘋(píng)果在享受智能手機(jī)的巨大成功之后，以iPad迎來(lái)了平板電腦時(shí)代--如果沒(méi)有iPhone，平板電腦不會(huì)像現(xiàn)在這樣流行和受歡迎。
面向未來(lái)，移動(dòng)智能終端廠商將何以為繼?一向在江湖上高調(diào)的奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎最近表示，未來(lái)將只有這三種公司能獲得發(fā)展：第一種是富士康這樣的手機(jī)代工廠，所有的廠商做手機(jī)都需要找他們代工;第二種是三星、高通這種核心硬件廠商，行業(yè)中所有公司做手機(jī)的核心硬件--屏幕、CPU、閃存都要找他們買;第三種就是蘋(píng)果，有品牌議價(jià)能力和設(shè)計(jì)能力。
運(yùn)營(yíng)商：'好日子'能否重來(lái)
也許喬布斯最顯著的功績(jī)就是設(shè)法說(shuō)服了美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)讓蘋(píng)果進(jìn)行iPhone的設(shè)計(jì)，所有軟件和硬件甚至都不讓運(yùn)營(yíng)商'摸一下'。這打破了老傳統(tǒng)。
過(guò)去的情況截然相反，運(yùn)營(yíng)商會(huì)向手機(jī)終端制造商和軟件開(kāi)發(fā)商提供具體的說(shuō)明，告訴他們手機(jī)應(yīng)該有什么功能。通過(guò)堅(jiān)持對(duì)iPhone的主導(dǎo)，蘋(píng)果做到了為用戶設(shè)計(jì)手機(jī)，而不是為運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)手機(jī)。蘋(píng)果創(chuàng)造
了一個(gè)微型的聯(lián)網(wǎng)電腦，在使用上極其簡(jiǎn)單方便。當(dāng)然，iPhone不是只為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了好消息。如今，所有的手機(jī)制造商都競(jìng)相使用各種時(shí)髦的硬件和軟件來(lái)吸引用戶，而不再大把大把地給運(yùn)營(yíng)商送錢。是的，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，坐享其成的好日子正一去不復(fù)返。例如，iMessage減少了人們通過(guò)運(yùn)營(yíng)商發(fā)送短信的數(shù)量;FaceTime已經(jīng)讓其它視頻聊天工具很難趕上來(lái)。以AppStore為代表的應(yīng)用商店為用戶提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)的第三方應(yīng)用……這些服務(wù)和它們?cè)丛床粩嗟氖找妫寂c電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)關(guān)。
畢業(yè)于哈佛商學(xué)院的霍雷斯·德迪尤長(zhǎng)期關(guān)注iPhone的市場(chǎng)表現(xiàn)，在他看來(lái)，iPhone使消費(fèi)者明白，一款手機(jī)不僅僅只能打電話和發(fā)短信。它讓消費(fèi)者意識(shí)到，原來(lái)還存在一些運(yùn)營(yíng)商無(wú)法提供的其他服務(wù)，現(xiàn)在他們更看重這些額外的服務(wù)，而非傳統(tǒng)的手機(jī)服務(wù)，這也是為什么一些手機(jī)服務(wù)能夠順勢(shì)發(fā)展的原因，如Siri、手機(jī)社交服務(wù)、手機(jī)搜索服務(wù)。這些額外服務(wù)也減弱了運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)收費(fèi)方面的勢(shì)力。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商也可從用戶的數(shù)據(jù)流量服務(wù)中獲益，不過(guò)運(yùn)營(yíng)商一邊要降低服務(wù)費(fèi)打價(jià)格戰(zhàn)，一邊又要承受網(wǎng)絡(luò)擁擠的壓力。
毋庸置疑，隨著通道價(jià)值日益萎縮，電信運(yùn)營(yíng)商面臨被邊緣化的尷尬。'不做'啞巴'通道，要做綜合信息服務(wù)提供商'，這是眼下不少電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
盡管蘋(píng)果iPhone進(jìn)入市場(chǎng)的第一個(gè)五年獲得了很好的表現(xiàn)，但Strategy Analytics認(rèn)為，下一個(gè)五年對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)可能具有更大挑戰(zhàn)，因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商們將反思他們給予該產(chǎn)品的補(bǔ)貼費(fèi)用，并且蘋(píng)果將面臨來(lái)自諸如三星等公司更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
App開(kāi)發(fā)者：全新的“饕餮盛宴”
蘋(píng)果在2008年推出了第二代iPhone，它的應(yīng)用軟件商店(App Store)也開(kāi)張了，這是供用戶下載軟件和擴(kuò)充手機(jī)功能的數(shù)字商店。于是，iPhone儼然成了人人手捧的'萬(wàn)年機(jī)'，只要下載一些軟件，iPhone就可以'變身'為游戲機(jī)、視頻編輯器、閱讀器，或者用來(lái)練習(xí)、練習(xí)吉他、鋼琴……
蘋(píng)果讓下載和購(gòu)買應(yīng)用程序變得極其簡(jiǎn)單。用戶要做的就是輸入iTunes的密碼，點(diǎn)擊下載的按鈕--用戶購(gòu)買iTunes音樂(lè)的時(shí)候，就已經(jīng)對(duì)這一操作熟稔于心。因此，一些幸運(yùn)的軟件開(kāi)發(fā)商從售賣應(yīng)用軟件上賺了一大筆。突然之間，獨(dú)立的App開(kāi)發(fā)者成了一個(gè)可行的職業(yè)，而不再只是業(yè)余愛(ài)好。圍繞App開(kāi)發(fā)，很多新興創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生。在iPhone推出之前，軟件開(kāi)發(fā)商只能依靠共享軟件模式來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品，他們會(huì)提供一個(gè)不收費(fèi)的精簡(jiǎn)版本來(lái)吸引用戶購(gòu)買完整版本。但這種營(yíng)銷策略很大程度被Adobe和微軟這類大型軟件公司的陰影所籠罩，這些大公司有龐大的營(yíng)銷預(yù)算和零售伙伴。
然而，蘋(píng)果的應(yīng)用軟件商店作為數(shù)字零售商店，讓每個(gè)人都有同等的機(jī)會(huì)被發(fā)現(xiàn)。由于軟件開(kāi)發(fā)者進(jìn)入門檻在放低，智能手機(jī)現(xiàn)在能夠使用成千上百種應(yīng)用軟件，滿足了人們的需要、愛(ài)好和興趣。現(xiàn)在，全球的開(kāi)發(fā)者能夠從自己的移動(dòng)應(yīng)用中創(chuàng)建一個(gè)全新的業(yè)務(wù)。許多開(kāi)發(fā)者都是在家中工作。
智能手機(jī)讓各種應(yīng)用軟件尋找到了一塊最適合自己生長(zhǎng)的土地，更讓眾多App開(kāi)發(fā)者共同分享一場(chǎng)'饕餮盛宴'。類似'憤怒的小鳥(niǎo)'這樣大獲成功的案例，更是點(diǎn)燃了不少開(kāi)發(fā)者的熱情和希望。
截至今年6月，蘋(píng)果公司的AppStore中應(yīng)用總數(shù)已經(jīng)達(dá)到65萬(wàn)，總下載量超30億，蘋(píng)果為應(yīng)用開(kāi)發(fā)者支付的分成收入也達(dá)到50億美元。除了蘋(píng)果，很多智能手機(jī)都有自己的應(yīng)用商店，比如摩托羅拉的智件園、酷派的Coolmart，三星、諾基亞等公司也都為自己的用戶提供應(yīng)用下載，電信運(yùn)營(yíng)商也在積極打造各自的應(yīng)用商店。各種應(yīng)用創(chuàng)新大賽，也鼓勵(lì)更多的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者進(jìn)入應(yīng)用開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。
用戶行為：不知不覺(jué)的改變
在iPhone之前，智能手機(jī)是家庭中的奢侈品。但是，由于iPhone的設(shè)計(jì)使其成為更加個(gè)性化的產(chǎn)品，現(xiàn)在，至少在美國(guó)，一個(gè)家庭中人手一部智能手機(jī)非常普遍。
在iPhone之前，有許多能夠讓人們玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)或觀看視頻的手機(jī)。但是，這些功能的使用體驗(yàn)通常很糟糕，大多數(shù)娛樂(lè)仍然是在客廳或者在計(jì)算機(jī)上完成的。然而，iPhone顯著改變了這一切。其它手機(jī)廠商都被迫改善自己產(chǎn)品的媒體播放功能，現(xiàn)在，越來(lái)越多的人在iPhone等移動(dòng)設(shè)備上玩游戲、觀看視頻和聽(tīng)音樂(lè)。
'互動(dòng)體驗(yàn)一流、設(shè)計(jì)感令人驚艷'，在專業(yè)人士看來(lái)，iPhone五年前推出之前的設(shè)備，幾乎個(gè)個(gè)都很容易讓人失去使用興趣。蘋(píng)果帶來(lái)了真正的以市場(chǎng)為重點(diǎn)的設(shè)計(jì)，并在這個(gè)過(guò)程中幫助改善了目前的移動(dòng)設(shè)備的外觀和感覺(jué)。5年前，有許多人認(rèn)為智能手機(jī)不適合自己，他們認(rèn)為如果不經(jīng)常收發(fā)電子郵件或者瀏覽網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)就是臺(tái)華而不實(shí)的機(jī)器。但是，iPhone的出現(xiàn)完全顛覆了這一想法。
iPhone對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響非常快速。大多數(shù)人可能感覺(jué)不到80年代到現(xiàn)在計(jì)算領(lǐng)域的變化，但幾乎人人都能看到iPhone如何改變我們的生活。當(dāng)然，從壞的面向來(lái)看，由于iPhone與安卓智能手機(jī)的緣故，'80后'、'90后'們常常會(huì)因?yàn)閹追昼姛o(wú)法上新浪微博而感到焦慮，甚至有些人會(huì)不斷地拍打口袋檢察自己的智能型手機(jī)是否仍舊安然無(wú)恙……這些行為有點(diǎn)像是沉迷。
不管你是愛(ài)它還是恨它，蘋(píng)果公司這款觸摸屏手機(jī)對(duì)于用戶行為的影響無(wú)法掩飾。自稱'果粉'的陳小叉從不掩飾自己對(duì)于蘋(píng)果的熱愛(ài)--用iPhone刷微博，用MacBook Air畫(huà)畫(huà)圖，用iPad打游戲……，'眼見(jiàn)著iPhone從高富帥、白富美的心頭所好，幾乎轉(zhuǎn)變?yōu)?吊絲'的手中必備，'在他看來(lái)，iPhone在不知不覺(jué)間就改變了很多人的生活--無(wú)論是工作方式，還是和朋友的交流方式，還是做日常計(jì)劃和閱讀的方式。
幾年前，如果你還在懷疑，一部手機(jī)能不能讓你實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、隨時(shí)隨地上網(wǎng)、看電影、上QQ、導(dǎo)航、進(jìn)行商品比價(jià)?或許當(dāng)時(shí)很多人的答案都是：不太相信。iPhone的出現(xiàn)輕松打破了所有以上疑問(wèn)，全部輕松實(shí)現(xiàn)，而且能做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。
現(xiàn)在，人們使用手機(jī)的習(xí)慣發(fā)生了巨大變化。打電話、發(fā)短信曾經(jīng)是手機(jī)最常被使用的功能，但現(xiàn)在，智能手機(jī)用戶每天手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了通話時(shí)間。英國(guó)一家調(diào)查公司對(duì)2000名智能手機(jī)用戶的手機(jī)使用情況做了一番訪談，結(jié)果顯示，手機(jī)功能使用最多的是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，其次為登錄'臉書(shū)(Facebook)'、'推特(Twitter)'等社交網(wǎng)站，游戲和聽(tīng)音樂(lè)分列第三和第四位，通話列手機(jī)常用功能第五位，一天用時(shí)12.08分鐘，而前四項(xiàng)功能的使用時(shí)間加起來(lái)將近2小時(shí)。中國(guó)的用戶情況也與之類似，今年第一季度，Google與市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IPSOS共同對(duì)中國(guó)智能手機(jī)用戶的使用情況調(diào)查后的結(jié)果是，中國(guó)城市的智能手機(jī)用戶對(duì)智能手機(jī)的依賴程度越來(lái)越高，56%的用戶每天至少使用智能手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)一次，主要行為依次為使用搜索引擎、登錄社交網(wǎng)站、收發(fā)電子郵件及登錄視頻分享網(wǎng)站。
據(jù)eWeek網(wǎng)站發(fā)表的一篇分析文章稱，如果說(shuō)，手機(jī)改變了人與人之間通訊的文化，那么iPhone已經(jīng)改變了人們與科技之間的關(guān)系，無(wú)論是好的或壞的都是如此。例如：小至2歲兒童竟然能夠很直覺(jué)的使用觸控面板與iPhone互動(dòng);高齡80且從來(lái)沒(méi)有碰過(guò)計(jì)算機(jī)的老人，突然之間也開(kāi)始玩起3.5吋屏幕的手機(jī)……醫(yī)療、餐飲、銀行、零售等傳統(tǒng)行業(yè)，都正在努力和iPhone套近乎。因?yàn)樗麄冎溃粌H僅是電話，而是一部改變世界的'神器'。
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